现如今随着大数据营销的日益兴盛让企业在进行市场营销工作中面临着多重挑战，对企业客服来说需要具备更高的要求，许多公司面临着营销困境。而现在客服机器人的运用不但能够协助缓解人工客服的工作压力，还能为公司构建详细高效率的大数据营销，提高公司效率。让公司和顾客有着更丰富的沟通渠道，可以合理正确引导流量，为公司打开服务营销策略生态。
营销工作中通过融入客服机器人能够对企业的大数据进行合理有效的管理，而且还能选用积极进行对话的方式来精准推送顾客。在营销推广情景，在线客服系统可以统计分析用户画像与搜集客户资料来开展大数据营销，提升公司对顾客精准推送的时效性与精确性，合理出示售前服务顾客转化率。协助公司判断顾客意愿，多层次剖析顾客特点，对顾客开展布氏漏斗式挑选，协助公司制订更加精确的营销推广管理决策。
结合不同访客历史数据信息的智能识别，对访问的数据信息、订单纪录、浏览终端设备等信息进行分析，让客服人员依据客户资料高效率回应顾客的要求，开展目的性的营销推广。详细纪录顾客、在线客服系统有关数据信息，另外出示丰富的API插口与公司订单信息、CRM等系统连接，根据多层次表分析，为管理人员出示信息化管理根据，以真正靠谱的数据信息提高管理人员管理能力。