智能聊天机器人
AI智能客服，为企业大幅提升客服接待效率 / 有效客户资源 /客户管理效率而生
客服接入端支持 PC 网站、微信公众号、小程序、H5、二维码、手机APP等，统一服务、统一监控、统一信息、统一记录，能够合理分配 PC 和手机客服资源并满足企业多渠道咨询的一体化集中管理，提高企业管理效率
主动对话，增加成交机会
服务邀请。追踪访客时发现浏览的产品页徘徊很长时间，客服可以立即发起主动邀请，主动吸引访客对话，将潜在访客转化为成交客户。
主动对话。客服可追踪网站意向访客，在恰当时机通过主动对话，客服可以方便的管理服务客户，一目了然的看清所有的访客，不错失任何一个有价值客户。通过良好的沟通，提高访客购买意向。
访客一旦进入网站，龙塘智能客服自动为访客和客服搭建沟通平台，并向访客发送有针对性的消息，即刻建立有效对话，吸引访客进行在线交流
智能机器人，快速解决访客问题
对话转接。服务中遇到无法解决的问题，可将对话传送给高级客服。针对非业务范围内的问题，可及时将对话传送给专属业务团队。传送后系统自动带入访客的对话记录，传送人可快速了解访客意图，无需重复询问，提高协作与服务效率。
智能客服提供无人值守的24小时智能机器人客服，寒暄娱乐，业务解答两不误，过滤常见性服务问题
客服可以方便的管理服务客户，一目了然的看清所有的访客，不错失任何一个有价值客户
智能快捷回复。为访客提供多种沟通表达方式，客服可快速理解意图，抓住访客诉求，提高客服的服务质量与访客用户体验。
全方位服务监控，不漏掉每个管理细节
识别黑名单
遇到骚扰访客，可加入访客黑名单进行管控，期间访客不能对话，工作变得更加专注。
个人常用语
每个客服可收集自己的个性化专属问题回复话术，存放在常用语中一键回复，带给客服更便捷的工作方式。
反向联系客户
访客离开对话界面后，客服可再次主动联系访客。访客可及时了解最新情况，不漏掉一条消息信息，提高访客感知。
智能对话，AI赋能
在线客服系统深度理解人类语言，主动出击，将客服中心转化为利润创造中心.