视频号小店客服系统可以实现自动回复粉丝消息吗？答案当然是肯定的。今天小编就给大家分享一下具体操作方法吧~以龙塘视频号客服软件为例：
1. 被关注回复
粉丝在关注视频号时，会自动发送设置的文字/语音/图片/视频给粉丝，那么除了“谢谢关注”还能回复些什么呢？
粉丝关注回复，能够显示用户的微信昵称，让粉丝觉得更加亲切，同时有种视频号是为粉丝量身打造的感觉。那么这种昵称显示是怎么实现的呢？
将视频号对接龙塘视频号小店客服系统，使用管理员微信号扫码接入后，就可以在自动回复功能里，加入[用户名称]指令就可以啦。非常简单呢。
2. 关键词进行回复互动
每个视频号都有自己的目标用户群体，可以利用龙塘根据用户需求设置不同的关键词。比如医美行业可以设置“水光针”、“隆鼻”、“轮廓改造”等关键词，然后每个关键词设置专门的回复，这样也属于增加互动的一种有效方式。
3. 智能AI机器人客服
机器人客服可以根据知识库内容进行客户接待，准确率高达95%以上。智能ai技术让机器人可以识别上下对话语境和语义，让客户很难察觉到和他对话的是人工客服还是机器人客服。
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