龙塘视频号小店机器人客服,服务不打烊

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龙塘视频号小店客服机器人代替人工直接服务客户。即解决业务高峰期的排队问题,又帮助企业实现7*24小时服务微信客户,同时保证客户随时随地联系到企业客服,保证客户满意度。

话务高峰期,代替人工直接服务客户

龙塘微信客服机器人在视频号小店对话量高峰期时,自动接通客户对话,根据客户提问,机器人自动从知识库中调去答案,进行匹配回答。如遇到不能解决的问题,实时转接人工客服,尽最大可能保证客户满意度。



2、多种机器人服务模式,智能人机对话

龙塘视频号小店客服客服机器人客服的名字、图像、欢迎语等都可由用户自己设置。其核心话术也可由企业根据自身业务情况来安排设置,实现人性化沟通。

3、在对话中不断完善问题库

龙塘视频号小店客服机器人像人一样,在服务客户的同时不断的总结客户提出的问题,随后有人工整理对应解决方案,方便后期客户提问,保证一次性解决客户疑问。

龙塘让人工客服解决较难的问题,让机器人解决客户的初级问题。让企业掌握客户的每一个需求,让企业与客户沟通更快捷、更快速、更加多样化,促使企业快速有效的获取客户信任及满意度。

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