互联网营销的迅速发展趋势是传统营销方式无可比拟的，传统的营销渠道一般受地域、时间的限制，而网络营销具有快捷、灵活、主动搜索等优势。做为一种成本低，性价比高的营销方法。互联网营销早已被许多公司作为是营销推广的利器，而在线客服系统就是企业在客服营销工作其中的专用工具之一。那么要想助推公司高效率拓客，客服系统能够充分发挥什么功效呢？
运用在线客服系统自定服务级别确保服务水平全方位统计信息提升服务规范；在线客服难题解决步骤规范化，工作效能高。依据访客浏览轨迹、来源追踪更精确剖析浏览访客需求，进而为企业形象宣传及其产品研发新品出示根据；能精确掌握顾客关注的难题，找到顾客特点与使用价值，辅助公司管理决策。根据立即查缺补漏、改正错误、健全管理体系，能够为将来的工作中出示工作经验，制订更高效率的服务步骤。
让在线客服专业技能和高效率做到均衡，合理提高消费者的满意率。公司能够订制堵塞的分派标准，即按地域分派会话、按网站地址分派会话；运用工单管理作用能够完成对客户满意度的系统化解决和跟踪，全部客户资料和数据信息及其有关的纪录都存储于在线客服系统中便于随时随地查看。订单进行即时提示随时随地获得订单进展意见反馈，确保解决问题。