随着目前移动互联的迅速发展趋向，在线客服系统针对企业网络营销使用价值越来越大，一个好的网上在线客服系统必定能提高顾客转化率。大数据技术的发展趋势为情感交流服务项目带来了各种各样很有可能而且现如今客户的要求也渐渐地多样化进而造成的询问量提高每一个服务平台信息内容多，有一些信息内容无法同歩和统一管理方案，提高坐席工作主动性。而目前依据在线客服系统的使用能够可用好多个方法连结在管理后台及时同歩信息内容并标准化管理极大的提高了工作效率。
传统的销售业务中企业管理者只根据纸质数据信息或现场调查来观察客服人员的工作效率，这样准确率低不方便。而在线客服系统上都是会配备详细的数据统计分析以及智能质检功效，管理人员可以马上在后台系统中及时查看坐席工作情况有效的提高管理方法质量。全站数据分析也是在线客服系统的关键因素之一依据对消费者来自的分析，把握客户的整体情况和方向，那般还可以有效提高企业营销推广实际效果。
当下在线客服系统拥有自然语言理解了解技术性，能够有效提高难点回复的精确度。不再局限的会话内容的前后文，关键词，语法等方面进行分析，掌握消费者的作用和心理状态，接着在知识库系统匹配最精准的回应回复来访者。依据对话交流为消费者打上标签，根据用户的不同需求精准推广营销。后期精准推送符合他们规定的推广营销文章，提升转化率，进而促进消费者的多次购买消费。