资本寒冬悄然而至，许多中小型企业还未缓过神来就已岌岌可危，如何顺利渡过资本寒冬成为了当下众多企业急需解决的难题。比起寻求更多资本获取渠道的方法而言，其实控制成本显得更加切合实际，并且在实际操作中也更易实现。这其中对于每一个企业必备的智能客服系统的优化改造将起到事半功倍的效果。
在资本寒冬下，对于投资者来说会更加珍惜自己的资本投向，而对企业而言就意味着将会面临缺乏资本注入的尴尬局面。巧妇难为无米之炊，如何将有限的资本投入到能创造出更多价值的环节中去，就能更好地在接下来的资本寒冬中脱颖而出。一个优秀的企业离不开优质完善的客户服务体系，客服系统的好坏对于企业的经营管理有着很深的影响。客户对于一个企业的第一印象基本上就是从客户服务开始的，也因此为了树立良好的企业形象和口碑，企业对于客户服务体系的构建是相当重视。这也就直接导致了维护客服服务的成本在整个企业运行体系都占有极大的比重。传统客服系统往往只作为访客咨询工具使用，无法跟企业产品内容、风格整合，导致企业的整体用户体验不佳。智能客服通过对访客行为和使用习惯进行深入分析，结合企业实际需求，推出访客端界面自定义，企业可根据自身网站整体风格进行调整，以实现整体和谐统一;企业会员登录后，客服系统可识别会员是否登录，登录状态下可获取会员相关信息;当访客停留在某一产品页面进行咨询时，客服端和访客端都将展现该产品，访客在咨询过程中可直接点击访客端购买按钮进行下单。这样就可以大大的节省企业人工客服成本，提高企业的业绩。
传统的人工客服的成本巨大，而且流失率高，人员不固定，造成服务水平不高，导致销售业绩不是很好。但现在智能客服系统可以以很少的人力成本和更少的时间成本就可以轻松处理，对于正处在寒冬风口艰难生存的企业而言，这将会为他们节约大量的成本资源，创造更大的价值，从而让企业更好的生存下去。