智能在线客服系统现在已经是很多企业网络营销中的标准配备，要想做网上的营销推广，需要在线客服更好的辅助企业高效率营销。对客户的潜在性要求发掘，及其新老顾客的维护，是互联网营销中的长期目标，才算是互联网营销的目地。
有别于传统式的电话短信、电子邮件的营销方法，如今的在线客服系统可以有多种多样方式连接，在线客服工作人员可以在一个页面上另外招待来源于每个方式的顾客，如今适用的方式包含网页页面（pc端与移动端）、公众号、微博、APP等，构建一个统一的客户服务中心。考虑客户的数量非常大，在线客服大多数都会匹配健全的工单系统，座席招待完顾客以后依据要求建立工单，随后流转到相对的责任人手上再次跟踪，提升各单位中间联络。无需安裝一切手机软件或软件，顾客只需轻轻一点，就可以与在线客服人员开展及时沟通交流，大幅度降低顾客的沟通交流门坎，提升交易量。 依据这种数据信息调节市场销售人力资源分配，市场销售地区对策等，为开展销售市场管理决策出示了强有力的根据。将常见的会话內容和网址开展收集整理，轻轻松松的对不一样的浏览量迅速回复，给用户一种专业可靠的形象。
在线客服系统既可助公司来迅速高效率的服务项目顾客，还能对于座席来提升对销售工作的管理方法。