大数据时期的来临，愈来愈多的公司都将眼光看向了大数据，期望在大数据的促进之中得到新的发展趋势机会。而互联网大数据变为客户资源得话需要一个营销的过程，因此怎样为公司处理各大营销数据非常重要。近些年，伴随着网上客服要求的逐渐飙升，诸多的网站客服系统被开出来，愈来愈多的公司都要想寻找高质量的客服系统来促进营销。
传统式的网站客服系统被界定为即时通讯工具互联网版本号的通称，它能够与网址无缝拼接集成化，网址来访者能够根据网页页面开展会话，而不用安裝一切手机软件。公司务必最先向客服系统申请办理一个帐户，随后转化成一个网页页面标识，它是一个置入到网址网页页面中的编码。作用相对性单一，只有考虑公司和在网上拜会顾客的沟通交流要求。移动互联的迅猛发展给社会发展产生了极大的转变。大家愈来愈趋向于应用手机上和平板等移动终端。尽管各种各样知名品牌五花八门，但电脑浏览器不一样，技术性不断创新和迭代更新，网上客服技术性还可以从Html变为Html5。在高并发性和兼容模式层面，信息恳求的方式也从以往的Ajax轮询体制迭代更新大大的改善为更高級的套接字长连接方式。
网站客服系统不仅是通信软件，还是一个集智能化、数据信息和管理方法于一体的综合性系统软件，有助于公司在大数据营销中进一步提高业绩