随着互联网的髙速发展趋势，越来越多的企业开始布局线上营销。在转型发展全过程中，许多公司挑选了运用现如今迅速发展的AI人工智能应用为本身颠覆式创新，连接智能在线客服系统以助推公司发展，那现在的客服系统真的客服协助人工管理好客户吗！
跟传统式的人工客服相比在线客服系统是根据最前沿的AI人工智能应用发展趋势而成，具备十分确立的技术性优点，客服系统具有精确的文本挖掘及用意逻辑思维能力，在确立顾客用意的基本上，应用机器学习算法仿真模拟人工服务与顾客开展当然互动，迅速处理客户难题。针对企业运营，数据信息参照具备积极意义，能够看作是公司活动营销的榜样，借助数据统计分析而开展的公司管理决策也具有合理性。在服务项目全过程中开展数据信息纪录，及其智能化进行客户姿势信息内容的收集，协助公司判断客户意愿，多层次剖析客户特点，开展型管式挑选，协助公司制订更加精确的营销推广管理决策。在线客服精英团队依靠互联网大数据工作能力搭建起各种各样概念模型，把客户要求、消費习惯性与公司产品关系起來，让自助式方式及在线客服工作人员在每一次服务项目中进行人性化营销推广乃至单独精英团队积极营销推广。
目前在线客服系统不仅担负着客户咨询工作，还会运用在营销推广工作中。