现在智能客服早已广泛的被各大企业公司应用，可以使在线客服行业具备更高使用价值的工作中，充足发展高效的业务流程，让公司具有竞争能力。智能化在线客服系统能否成为企业营销的利器呢。
最先，智能在线客服的工作时间和场地不限，可以随时随地开展客服工作，它高效的工作效率可以让用户觉得被高度重视，回应精确且立即，因此可以规模性运用于各个领域。智能客服会获得公司浏览用户个人行为数据信息，根据数据分析捕获有使用价值的客户，转化成內部业务流程管理表格，为公司管理决策出示全方位数据信息支撑点。伴随着公司用户数持续提升，即时聊天和话务量愈来愈多，客户对服务企业的规定也愈来愈高，例如业务流程的申请办理速率，业务流程的申请办理品质，客户不期望数次找在线客服去处理同一个事儿，因而对在线客服的回应工作能力和解决问题工作能力有较高的规定。当应对多系统软件大中型客服中心的情况下，不论是即时聊天还是电話，解决顾客业务流程有许多 繁杂且冗杂的业务流程流程，并且大部分是可重复性实际操作。人要根据工作经验累积，掌握不一样的神色姿势所包括的心态，这就是察颜观色。但是智能客服系统可根据自然语言处理及深度学习技术性，能深层了解人们自然语言理解。
因为人工智能技术的迅速发展趋势，智能在线客服慢慢在企业营销中发挥着很大的作用。在企业营销中愈来愈多的替代了简单人工服务，提升了工作效能、减少了企业成本。