现在许多公司也在逐渐向互联网+转型发展。在转型发展过程中，许多公司挑选了运用现如今发展成熟的AI人工智能应用为本身颠覆式创新，连接智能客服以助推公司发展，考虑互联网技术多元化情景下的客户满意度。实际上，智能客服系统除开可以满足公司对销售工作的基础要求外，可以为公司产生诸多营销优势。
与传统式的人工客服相比较，智能客服系统是根据前沿的AI人工智能应用发展趋势而成，具备十分确立的技术性优点，智能客服具有精确的文本挖掘及用意逻辑思维能力，在确立顾客用意的基本上，应用学习算法仿真模拟人工服务与顾客开展当然互动，迅速处理客户难题。另外它的积放互动实体模型能够在客户咨询时自动检索积放需求，根据逐轮提出问题客户的方法变小咨询范畴，直到确立顾客用意得出恰当回应，没法回应的难题也将立即接转人工客服去解决。除了具有目前市面上的一般作用外，还具有了高級的人工智能技术工作能力，即逻辑性正确引导，根据对知识库系统的提早整理，对不明难题的预置，即使客户跳出来会话逻辑性，在线客服系统也可以正确引导客户返回语音通话主流程，进行重要信息内容的搜集。在重要信息内容搜集的环节，保证了精确化纪录，不但在至关重要的问题点的埋点信息内容纪录，纪录还还适用语音转换文字，便捷管理人员查询或在线客服工作人员二次导出来运用。
随着AI人工智能应用的逐步完善，智能客服系统必定会在公司的营销推广行业饰演更为关键的角色，营销的优势也将更加突显。