如今随着着移动互联网和人工智能技术的飞速发展、公司普遍会对接移动互联网营销方式，它的必要性渐渐地突显出来。目前网上营销已变成了各个领域的必备渠道之一，通过客服机器人的运用是提高企业服务形象、增强公司与浏览访客交流与的必不可少常用工具。
目前，因为有的互联网等移动智能终端的普遍全民化愈来愈广，并且如今的客户愈来愈亲睐互联网的移动智能终端，公司开始在意识到移动端流量价值。假如时下只是是掌握PC端的客户流量是还不够的，现在移动端客户浏览用户也是一大不能忽视的人群。尽管如今公司早已掌握了大部分的PC端流量，但也要同时兼顾移动端流量的运营，如何掌握移动端访客已变为企业网络推广的大事。移动互联环节的销售市场更为追求完美细分市场，这有利于信息内容的收集、整理及其剖析。据统计，作为企业互联网营销的得力助手，客服机器人的服务检测移动端的客户数据信息内容，关键包括消费者访问网站的所有数据信息信息内容，包括访问提示、跟踪源、全自动识别、主题元素生产管理监控、信息内容预报等。
智能客服机器人在经历不断发展后，早已在逐渐的健全其作用了，可能变成企业移动互联网营销的好助手，相信未来能够更好的协助企业做好推广营销的服务工作，加强工作效率。