目前由于市场竞争愈加激烈导致企业对营销服务质量越来越高，因而使得网站客服系统在线上营销中的应用越来越普遍。 根据自然语言理解了解技术性，能够非常好得了解客户提出问题，并依据服务平台知识库系统，配对相对的规范疑问句，进而得出标准答案。
通过网站客服系统的对接企业线上营销中可以详细纪录客户资料，比如到访方式、及其消费习惯来智能化标识客户类型。通过在线客服系统对数据的统计分析，有助于企业员工重视更合理的营销推广。另外也降低了公司自身去统计分析顾客互联网大数据的人力成本，提升工作效能。
协助公司融合顾客到访方式信息内容，根据顾客在不一样方式的点击量，顾客流量等数据信息，在线客服系统合理鉴别顾客爱好的方式及其宣传策划信息内容，而且立即调节、改进公司品牌宣传方式及其宣传策划种类。合理提升营销推广实际效果，吸引住大量潜在用户。具备良好的线性扩展工作能力，适用于服务器节点平行扩展及文件缓存，同时在线客服系统还能够考虑到企业客户不断改进的特点。
现如今随着互联网技术的普及化和社交网络的发展趋势，网站客服系统的市场容量逐渐增长，绝大多数公司都是有配置网上客服。人工智能技术技术性的深层次发展趋势也让线上智能在线客服系统必将会慢慢取代大多数人工服务。更为高效率的去协助公司改进营销战略，从源头上提升企业线上营销效果。