挖掘新客户的需求，以及对这些客户的维护是网络营销长期追求的目标，在如今企业多种多样的营销标准下，如何进行全面性的营销覆盖对于企业来时是非常的关键，而随着多渠道的在线客服系统的出现，正是解决公司的难题！企业运用系统工单管理作用能够完成对客户满意度的系统化解决和跟踪。
对客户资料和数据信息及其有关的纪录都存储到在线客服系统中便于随时随地查看。订单开展即时提示随时随地获得订单进展意见反馈，确保解决问题。多种自定字段考虑公司个性化步骤；自定服务级别确保服务水平；精确的数据统计分析表格既能够做为考量销售工作高效率的根据，又可以协助营造企业的总体发展战略。能够对销售工作开展考评剖析，包含销售工作量、会话纪录和满意率点评数据信息全方位数据分析系统销售工作情况。
公司连接客服系统后，当顾客进行会话系统会第一时间进行在线招待，防止由于回应不立即而造成的访客流失。还能够根据手机上值勤随时与顾客维持沟通交流，高效率处理顾客难题而不限于PC端促使营销推广无所不在。融合消费者的多方面咨询信息，将基本资料、互动交流纪录、访问 运动轨迹生产加工后消息推送给客服人员，并且让企业在线客服即时把握线上消费者一举一动，精确了解消费者用意，为营销工作带来了很大的帮助价值。