现阶段移动互联网已发展十分完善，各种APP运用已逐渐普及到人们工作生活中。在这种情况下，许多公司迎合市场发展的需求，将在线客服系统融入到移动端进行辅助营销，在线客户服务慢慢进入了智能系统时期，销售工作与智能客户服务系统相结合可否更好的促进？智能化在线客服系统又能给公司带来什么帮助呢呢？
在线客服系统移动端的设置让访客咨询变得更加的便捷，在需在手机上就可以完成操作，可以在手机方面的对话框上显示顾客服务咨询的时间和在线，在用户咨询时可以知道现在是否有在线客服人员在回应客户的咨询难题时，能够署上自身的名字或是呢称，如此一来能够让客户感觉公司较为个性化，也有益于客户对网上客服加以分析。
一方面可连接的方式更普遍，各种APP和微信小程序占有了非常大市场份额，另一方面，客服人员解决信息对话更为方便快捷，随时都能够解决应用更为灵便，提升了在线客服效率。结合了人工智能技术在线客服系统可以完成智能化浏览量分离、自动回复内容使销售工作的重要环节完成自动化技术和智能化系统，进而减少人工服务成本、提高顾客服务品质。
在线客户服务设置为移动设备终端销售工作展示方便应用灵活，有利于缩短等待时间，快速响应客户提高客户保留率，确保在线客户在线客服有效提高。伴随着人工智能技术技术性在在线客服领域的运用逐步完善，在线客服系统的定义早已不局限性与智能客服系统自动回复内容的范围，还是渗入于客户服务中心工作中的重要环节中。