随着2019年5G的商用，对互联网的冲击非常大，将会给各个领域造成颠覆式创新的转型发展，在5G的的快数据信息信息内容下，智能在线客服系统的也在更加的完善来适应。
现在企业的发展趋向必不可少大数据来分析市场销售，提高产品服务，获得很多的盈利，在线客服系统具有数据统计分析的专业能力，互联网大数据为企业优良发展趋向提供几率。在联接层考虑到了多方位的多种多样的数据信息信息联接以后，5G阶段还务必具备智能化系统专业性，比如语音识别、文本识别、优化计算方法这种。也是就是数据信息信息内容安全性能，对企业发展而言，网络安全自始至终是第一位的，而且5G阶段因为数据量的极大膨涨，对安全性能的要求会更高、更严，私有化部署是最好是的解决方案。在考虑到传统的在线客服功效规定的此外，客户服务中心功效是尽量具备的，以及网上多种多样方式让消费者与其沟通更加简便；而在具备这类联接专业能力的大部分还尽量确保综合服务平台统一、数据信息信息内容统一。5G阶段造成许多的数据信息信息内容就要求更效率高的处理、智能化系统辨别等智能化系统专业性联接将有效提高在线客服效率高。目前还是有很多 的企业并没有运用在线客服系统的企业战略转型发展趋势，在目前5G的阶段就无法掌握客户的信息，若没有一个规范的管理方法，就没法与同业竞争市场需求。
相信在到来的5G阶段在线客服系统能够更快的适应，得到更快的发展。