企业微信为了满足用户的需求，开发了快捷回复的功能，那么对于用户来说，只使用企业微信的快捷回复能解决工作中与客户沟通的问题吗？
企业微信如何设置快捷回复？
企业可为成员统一配置快捷回复，成员还可自己添加，添加后，成员可在与客户的聊天中使用。
管理员登录企业微信后，在后台管理页面，点击<客户联系>-<工具>-<效率工具>-<快捷回复>-<配置>，管理员可设置快捷回复的内容。
新建快捷回复：管理员新建的快捷回复可添加到不同的分组，为不同的部门编辑不同的快捷回复内容。
导入快捷回复：若公司在使用企业微信前有很多已经编辑好的话术，可以在此下载导入模板后，把话术内容粘贴到模板中，保存文件，再上传到企业微信中。
但企业微信自带的快捷回复功能，在使用过程中，存在以下问题：
新建快捷回复：管理员新建的快捷回复可添加到不同的分组，为不同的部门编辑不同的快捷回复内容。
导入快捷回复：若公司在使用企业微信前有很多已经编辑好的话术，可以在此下载导入模板后，把话术内容粘贴到模板中，保存文件，再上传到企业微信中。
但企业微信自带的快捷回复功能，在使用过程中，存在以下问题：
只能编辑文字，无法插入图片
不能满足用户查询的需求
没有知识库体系