近年来，随着跨境电商贸易机制逐步完善、国际物流网络持续疏通，我国跨境电商渠道加快拓宽，越来越多的市场主体通过这一渠道实现“买全球、卖全球”。在把目光投向跨境电商的同时，也选择搭建高效便捷的服务体系。
通过接入龙塘Messenger客服系统，实现接收与回复来自Facebook粉丝页、Instagram和网页聊天等多渠道的粉丝消息。
打造高效沟通方式
客户服务发送的消息可以在电脑上处理或同步到龙塘移动终端，您可以在外出或特殊情况下直接使用龙塘处理会话消息，并及时响应用户，防止用户等待时间过长。
多客服同时接待
多客服同时接待
支持多个客服人员同时接入，可以按需随时增加坐席，支持按排序轮流分配、按排序优先分配、按负载分配、随机分配和按客服顺序分配等多样化分配方式。龙塘Messenger客服系统拥有智能机器人客服，可以辅助人工进行对话接待，实现客户初筛、7*24小时无休在线等功能。