现在很多的企业会通过运用官网来更好的做好网络营销，网站是企业不可缺乏的一个关键，很多访客在来寻求合作时会先到企业官网上看一下实际的服务內容和产品方案，并会根据与在线客服的沟通交流来进一步明确，因而，网站客服系统变成企业开展网络营销不可或缺的工具，在具体的运用中又有什么意义呢？
网站客服系统须能够对所有网站浏览访客在第一时间进行会话邀请，不用安装其它插件就可以即时沟通交流，为顾客出示更快、更高品质的服务，提高浏览客户的转换率；会依据浏览访客轨迹来源追踪。更精确剖析浏览访客的要求，进而为企业形象宣传及其产品销售提供更多信息；多层次的浏览访客数据信息、多阶段的订单信息数据信息也有健全的在线客服KPI数据信息，这些都是必须公司需要掌握的，做为公司与客户交流的桥梁阶段已经再次被界定，客服也已不是孤立无援的个体，已经开始大量担负起市场销售的重任。对许多公司来讲，传统式客服已没法很切实解决公司和客户的困扰，网站客服系统可保持服务人性化，依据网站布局、客户种类及其公司文化打造出独一无二的线上客服，更容易吸引住浏览访客，提升咨询量。
当互联网技术变成各个领域新的市场竞争地，客服的品质也开始具有了尤为重要的功效。网站客服系统可以迅速帮助工作员进行有关网站访客的咨询和浏览，而且可以适用工作人员迅速开展招待，让企业网络营销的工作效能更为突显。