随着现在互联网大数据营销时代的发展趋势，对企业的营销工作也带来了很大影响。现阶段企业会通过智能在线客服来辅助互联网营销，能够帮助提升企业互联网营销的难题处理率，并且能够存储服务的个性化。
通过智能在线客服能够给企业对接pc端、移动端智能化导进自动式分配数字模型，其中包括客服的咨询数量的分派、不同用户的选择分派等多种多样分配防范措施，让网上客服工作人员的专业能力和工作效率得到更高保证和完美的平衡，有效提升公司浏览访客的商品咨询满意度。提供了网上客服对话分析、服务质量分析、对话效率高分析、等多项网上客服工作流程指标,为提升服务质量效率高提供了更加智能化依据。
除了和消费者在交流与沟通的整个过程中，充裕掌握并帮助消费者开展规定指标。如何尽早精准测量用户体验、如何提高用户体验以及怎样组织部门人力资源管理协作。这时候，这类顾客服务管理中心技术人员的重要充分考虑难点。客户体验的提升，最开始从心态上的转变。而客服系统应用的帮助可以体现在对于对于很多客户资料信息内容的分析和选择。
企业通过智能在线客服对于企业互联网大数据营销工作中的辅助，能够更强的为企业客户带来便捷的营销效率。增长企业的营销业绩和质量，促进客服工作不断进步。