伴随着AI人工智能时代的来临，在线客服迈入了进一步的发展趋势，社交网络和互联网大数据引起了大家生活习惯的更改。传统式的线上顾客适用系统联接AI智能化，科技创新，出示下一代智能化的线上顾客适用，使其更为强劲地变成服务型智能化线上顾客服务在各种各样情景下帮助企业在客户接待、管理维护等层面，能够快速提升线上顾客服务的满意率和营销效果。依靠互联网技术线上顾客服务，企业能够轻松得到高效的线上顾客服务，从而快速提升企业的销售业绩。
智能在线客服能够在访客浏览企业官网时，自弹出出对话，合理减少顾客流失率。顾客适用工作人员还能够根据app客户端查寻及时线上浏览访客，或是手动式传出浏览量会话邀约，把握有利的商机。客户资源跟踪，消费者跨方式客户资源跟踪，让总体的营销推广实际效果更非常容易评定。智能化订单信息，完善企业工作流程，使各个客服坐席工作井然有序，帮助客服人员作出适合的推广营销减少难以避免的不确定因素。
在客户关系管理管理方法方面，客服系统将包括顾客信息管理系统，顾客访问和储存信息内容后，在线客服将依据信息内容种类全自动填好顾客智能化智能管理系统。可依据客户的疑难问题，提早设置问题回答，可迅速处理基本难题，提升招待高效率。智能客服能够全自动储存回应纪录，单独多种多样的知识库系统，不详细的知识库系统能够更改，进行无顾客服务工作人员的自助服务终端，有益于企业的精细化管理。