公众号是一个拥有社交属性的低门槛获客渠道，在客户沉淀、互动服务、营销推广上蕴藏着巨大能量，所以很多企业也都打造了自己的公众号明信片。
不过公众号在沟通使用上还存在着很多限制，而公众号客服系统则可以有效解决这一痛点。
多账号管理效率高
很多企业会布局公众号矩阵，同时拥有多个公众号，操作起来十分费时费力，而公众号客服系统可以同时接入多个公众号，统一管理，统一接待，大幅提升客服人员的工作效率。
消息及时提醒
当有客户在公众号上留言，公众号客服系统都可以第一时间提醒客服进行对话接入，同时发送的内容不局限于文字，包括图片、语音、视频、文件、链接等多种消息形式，让沟通多样化。
聊天记录长久保存
以往公众号的留言消息只能保存10天，这就容易造成重要信息的丢失，而龙塘公众号客服系统的消息支持长久保存，此外，还可以导出消息记录，方便随时查阅。
标签精准分组管理
面对公众号庞大的粉丝群体，如果“一视同仁”地放在流量池里，久而久之，粉丝也就变成了“僵尸粉”，如何深入挖掘粉丝需求，让粉丝变客户，是公众号客服系统一个功能特色，通过为客户打上标签，按不同标签进行分类存储，后续精准营销，推送不同的公众号消息，以达到极致的转化效果。
不过公众号在沟通使用上还存在着很多限制，而公众号客服系统则可以有效解决这一痛点。
多账号管理效率高
很多企业会布局公众号矩阵，同时拥有多个公众号，操作起来十分费时费力，而公众号客服系统可以同时接入多个公众号，统一管理，统一接待，大幅提升客服人员的工作效率。
消息及时提醒
当有客户在公众号上留言，公众号客服系统都可以第一时间提醒客服进行对话接入，同时发送的内容不局限于文字，包括图片、语音、视频、文件、链接等多种消息形式，让沟通多样化。
聊天记录长久保存
以往公众号的留言消息只能保存10天，这就容易造成重要信息的丢失，而龙塘公众号客服系统的消息支持长久保存，此外，还可以导出消息记录，方便随时查阅。
标签精准分组管理
面对公众号庞大的粉丝群体，如果“一视同仁”地放在流量池里，久而久之，粉丝也就变成了“僵尸粉”，如何深入挖掘粉丝需求，让粉丝变客户，是公众号客服系统一个功能特色，通过为客户打上标签，按不同标签进行分类存储，后续精准营销，推送不同的公众号消息，以达到极致的转化效果。