目前，微信公众号已经成为了公司宣传自己和产品营销的重要渠道，几乎每个公司都有属于自己的公众号，并且很多公司习惯于在公众号留存和维护自己的客户，以促进客户的转化和持续消费，因而作为客户和微信公众号连接的桥梁，公众号客服系统的出现给公司带来了更多的便利性，成为了与客户咨询沟通必不可少的工具。
1、“多媒体”沟通服务
全方位满足新媒体时代用户沟通习惯。
这么多素材形式，想发啥，就发啥!
2、预约邀请功能
设置一个定时预约邀请，系统将在设定好的时间自动推送，轻松激活新老顾客!
3、消息记录长期保存
①公众号后台：
②龙塘公众号客服系统：
可实现消息记录长期保存，全方面了解用户跟进情况!
4、快捷回复知识库
公众号后台没有快捷回复，接入公众号客服系统，企业就可以根据自己行业等实际需要来设置知识库;
便于客服人员在接待过程中随时通过知识库，查看常用语、问题库来回答客户的问题，大大提升工作效率。
5、统计来源，更具个性化的回复
知道用户通过哪个页面扫码过来的，此时聊天的话术就可以更加有针对性的回复了，还可调用素材库内的相关图文!
6、标签管理
可对每一位粉丝进行多维度的精细化标签分类(职位、来源、喜好、年龄段等等)，拥有强大的粉丝画像及管理功能。多维标签精准画像，只给客户想要的!
1、“多媒体”沟通服务
全方位满足新媒体时代用户沟通习惯。
这么多素材形式，想发啥，就发啥!
2、预约邀请功能
设置一个定时预约邀请，系统将在设定好的时间自动推送，轻松激活新老顾客!
3、消息记录长期保存
①公众号后台：
②龙塘公众号客服系统：
可实现消息记录长期保存，全方面了解用户跟进情况!
4、快捷回复知识库
公众号后台没有快捷回复，接入公众号客服系统，企业就可以根据自己行业等实际需要来设置知识库;
便于客服人员在接待过程中随时通过知识库，查看常用语、问题库来回答客户的问题，大大提升工作效率。
5、统计来源，更具个性化的回复
知道用户通过哪个页面扫码过来的，此时聊天的话术就可以更加有针对性的回复了，还可调用素材库内的相关图文!
6、标签管理
可对每一位粉丝进行多维度的精细化标签分类(职位、来源、喜好、年龄段等等)，拥有强大的粉丝画像及管理功能。多维标签精准画像，只给客户想要的!