免费智能客服系统软件推荐
龙塘智能客服是一款以人工智能技术开发的智能客服系统，所有基础功能永久免费，并且支持接入全渠道，拥有企业刚修的自动回复/智能问答机器人以及数据分析、客户管理系统、工单中心等功能，推荐业务形态以线上营销为主的公司使用。
免费智能客服系统功能介绍
1、全渠道接入
多渠道接入是智能客服系统的代表功能之一，能够用同一个客服软件同时接入网页、微信、公众号、小程序、APP等多个平台或渠道，不再像传统客服软件那样只能接入网站一个单一渠道了，并且同时还支持手机和网页两种登录方式。
多渠道接入
2、自动弹窗邀请
可以智能根据访客进入网站以后的时间、动作等触发条件自动发起弹窗对话邀请，让访客能够在满足需求后的合理时间点找到沟通渠道进行咨询。
3、智能对话分配
能够根据访客来源渠道、搜索关键词、访问url、产品或咨询分类、客服接待上限、客服能力等多个维度的条件进行对话的智能路由分配，同时还支持老客户接待（熟客咨询分配）
4、自动回复机器人
以人工智能为招牌的龙塘智能客服提供了智能问答机器人（智能表单回复）和智能客服机器人（仿真营销），能够精准识别用户意图并自动进行回复和引导留联，能够同时对接全网平台渠道来源的所有访客，获取到更多业务资源并节省大量人力成本。
机器人客服自动回复
5、智能快捷回复
客服能够将高频话术存储在快捷回复短语中供需要时使用，同时还能通过在对话框直接输入#+关键词的方式快速筛选话术。访客咨询消息中触发了关键词时，系统会智能调出历史优质话术供客服人员选择，有效提升工作效率，用户体验相当好。
6、工单中心
智能客服系统软件内置了工单中心，能够一键创建工单发送至各部门进行业务处理并实现自动流转，支持工单消息实时提醒。
7、数据统计分析
功能强大的数据统计功能能够将所有访客的来源渠道、城市、访问时间段、搜索关键词、对话点击率、对话转化率等几十项数据进行智能分析，能够并自动生成数据报表。