龙塘企微助手会话存档保护客户资源

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企业微信的运营优势成了所有业务性企业绕不开的关节,很多业务员在与客户沟通时,都会把客户引导到企业微信上,但是员工在企业微信上都和客户聊了什么,又成为了很多老板的心病。如果将企业微信接入到龙塘企微助手上,是否可以实现查看员工聊天记录呢?
 
这个答案是肯定的,现在很多企业都安装了企微助手,例如龙塘,为企业解决企业微信难管理等问题,这样一来,管理者对业务员的工作内容就一目了然;员工的工作聊天记录,是否存在违规行为通过龙塘后台会话存档功能进行检测。

会话内容存档支持对客户及员工进行敏感行为检测,进行敏感词设置,一旦触发敏感行为,龙塘企微助手会将把敏感行为立即通知给设定好的管理员,管理员可进行企业风险审计,避免内部员工私联客户,让客户资源真正归属公司。



除此之外,龙塘企微助手会话存档可针对企业内部所有员工在职/离职继承,可实现客户资料转移,过往的所有聊天记录也可同步转交给接替员工,充分解决离职对接出现断层的现象。

通过龙塘企微助手会话内容存档,能合规监控员工聊天行为,从而使企业内部的服务体系标准化、保证客户服务质量,提高内部合作效率,以及监管合规。


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