公众号客服系统,帮助企业出色完成业绩

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随着消费者服务意识的不断提升,客户服务被越来越多的企业所重视,微信坐拥10亿用户,也是当下企业营销的必争之地,那么微信公众号运营中,如何提升服务效率呢?

龙塘微信公众号客服系统此时就派上了用场,不仅可以帮助减轻人工客服的压力,还能为企业搭建完整高效的营销系统,提升企业公众号服务效率。

多公众号接入,沟通化繁为简

很多企业做微信公众号营销,同时开通了多个公众号,这样就给客服人员增加了很多难度。客服还需切换后台回复,再一一搜索复制粘贴,那大概粉丝都等的花儿都谢了。通过龙塘公众号客服系统,可以将多个公众号同时接入,一个后台就能解决所有的公众号问题,大大提升了服务效率。

跨渠道客源追踪,专属定制营销

龙塘还可以整合客户数据,为客服人员提供数据依据,融合客户身份与行为数据的智能识别,整合了浏览轨迹、行为数据、工单记录、访问终端等数据,让客服人员根据客户数据高效响应客户的需求,进行针对性的营销,提升效率更贴心。

多维数据分析,高效客服管理

龙塘的客服对话量、在线时长、客户评价、对话质量等智能统计都可以帮助企业了解客服工作状态,及时发现不足之处,方便管理者对客服人员进行考核和指导,让客服管理更高效。

效率至上服务为先,微信营销时代提升客服服务效率是至关重要的一环,龙塘公众号客服系统可以提升客服工作效率,提高在线沟通转化率,帮助企业和客服出色完成业绩!

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