龙塘视频客服系统支持企业在平板电脑、PC、手机端同时服务客户，多场景办公更高效，极大提升视频客服客户服务体验。
龙塘企业版通过增加视频接入手段和视频处理技术，使座席不但可以提供传统的语音服务，还可以提供面对面的视频服务。
那么龙塘视频客服系统的功能有哪些？
龙塘企业版通过增加视频接入手段和视频处理技术，使座席不但可以提供传统的语音服务，还可以提供面对面的视频服务。
那么龙塘视频客服系统的功能有哪些？
1、接入渠道：
龙塘视频客服系统是支持文字、文件、语音、视频几种消息形式的客户接待系统，可接入的渠道有网页、微信客服、公众号、小程序等。
2、音视频实时沟通：
音视频实时沟通是视频客服系统的基本功能，目前的视频客服系统可以实现客户和客服人员一对一即时沟通，为企业解决各种复杂场景下的客户问题提供功能支持。
龙塘视频客服系统应用场景：
1、在线教育
教师与学生一对一在线答疑，辅助教学，提供在线视频客服讲解，桌面可共享，视频可回放。
2、保险定损
视频在线客服管理系统软件，移动端实时接入视频，进行汽车小额事故的定损，案件复勘。
3、医疗专家咨询
按需发起视频，图片文字同步，中途抓拍截屏，远程诊疗业务，同时满足多方会诊场景。
可向客户展示商品实物，追踪商品访问轨迹，全面介绍商品。
4、电子商务
在线购物过程中有时候需要客户进行咨询，而视频客服可以实现即时沟通解决问题，提高客户的满意度和购物转化率。
龙塘视频客服系统以视频交流和语音通话两种方式，可以提高客户满意度、节省客服成本、加快问题解决和提高沟通效率，欢迎试用体验！