视频号小店如何自动分配客服消息?

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视频号小店咨询流量较大时,区分好售前售后问题,将他们分配给专人来处理,将可以大大提升客服的处理效率,提升用户的满意度,和咨询的体验,这样用户就会对品牌产生好感,有利于品牌形成好的客户口碑。

怎么能让视频号小店接待时自动分配客服消息呢?

使用龙塘视频号小店客服系统就可以实现。

将视频号小店接入龙塘

进入龙塘-【对话】,选择【对话分配】功能,进行设定。



基础分配包括按排序轮流分配、按顺序优先分配、按当前负载分配和随机分配。

高级分配可以进行对话独占等设定。



更多关于视频号小店对话智能分配客服人员的功能了解,可以咨询我们的客服人员哦!

 
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