使用龙塘微信客服有哪些优势?

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不知小伙伴们有没有关注过微信客服,有没有接触过微信客服?今天小编就来介绍一下微信客服的优势,以及通过使用龙塘对微信客服功能的扩展,大家一起来看看吧~

接入场景全覆盖

微信内场景中,除了支持公众号、小程序外,还扩展支持了视频号、搜一搜服务、微信支付凭证页、微信内网页等场景;

客户服务体验更统一

用户不管是从什么场景发起咨询,最终都是打开统一的微信客服会话页面与客服进行沟通,所有场景发生过的聊天记录全留存可以追溯,提升问题沟通效率。
 
触达客户路径更短

用户无需加好友,点击按钮或者扫码后即可发起咨询,大幅缩短触达客户的路径,提升转化效率。
 
 客户消息提醒更明显

客服回复消息直接在用户微信首页消息列表显示,提醒效果更明显。

接入龙塘微信客服功能后可以实现哪些扩展?

用户咨询来源一目了然

不同渠道不同场景可以投放带参数的客服链接,客服对用户咨询来源及场景一目了然。



对话开启时回复
 
当用户通过扫码或者客服链接进入客服窗口,系统自动回复。

 
关键词回复
当用户的消息中包含设置的关键词时,微信客服自动回复。



智能化结合

作为智能管理系统,龙塘机器人在服务质量方面可以说非常亮眼,它可以通过与用户对话分析当前的情景,根据顾客的语义来判断顾客的情绪,从而给出最适合的答案,有效提升企业形象和用户好感。



除了以上功能外,龙塘微信客服还支持对话结束自动回复,客户管理、数据分析等等,欢迎联系我们的客服人员试用~
 
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