Facebook客服服务不是一个简单的推文就可以实现，必须有一个功能齐全的客服系统作为支持。自带的messenger客服功能，还是无法满足商家的运营需求， 那么，Messenger客服系统应该具备哪些功能呢？
1、多端口操作
龙塘Facebook在线客服软件可以实现多端操作，无论是在电脑端、网页工作台还是手机端软件，都可以随时随地回复客户信息，实现系统自动推送信息，根据不同渠道配置，可以定向发送匹配网站，可以提供各种分配规则，满足企业的各种业务场景。
2、准确描述客户画像
3、每日数据自动统计
每日报表包括这些内容：今日访客数量、对话数量、对话时长、信息数量、平均在线时间、平均对话响应时间、对话转移数量、好评总量，生成直观表格，实时更新，每秒更新，可使企业高效管理客服部门，更重要的是对客户市场有全面客观的把握，方便企业进行战略规划。
在Facebook营销中，客服一直面临着大量的客户咨询接待工作，而龙塘Messenger在线客服系统简化了客户接待流程，帮助Facebook实现了统一管理，欢迎联系我们的客服人员进行体验。
1、多端口操作
龙塘Facebook在线客服软件可以实现多端操作，无论是在电脑端、网页工作台还是手机端软件，都可以随时随地回复客户信息，实现系统自动推送信息，根据不同渠道配置，可以定向发送匹配网站，可以提供各种分配规则，满足企业的各种业务场景。
2、准确描述客户画像
一般来说，普通客服想要更好地了解客户，只能通过对客户判断，与客户谈论多个会后后，才能充分了解客户，而且还具有较强的主观性存在。
3、每日数据自动统计
每日报表包括这些内容：今日访客数量、对话数量、对话时长、信息数量、平均在线时间、平均对话响应时间、对话转移数量、好评总量，生成直观表格，实时更新，每秒更新，可使企业高效管理客服部门，更重要的是对客户市场有全面客观的把握，方便企业进行战略规划。
在Facebook营销中，客服一直面临着大量的客户咨询接待工作，而龙塘Messenger在线客服系统简化了客户接待流程，帮助Facebook实现了统一管理，欢迎联系我们的客服人员进行体验。