Messenger究竟是什么？
对于普通用户而言，Messenger是一个即时通讯工具，你可以通过它添加好友并传递信息，也可以通过它搜索商户并获取服务；
对于商户而言，Messenger不仅仅是一个保存了客户通讯录的聊天工具，更是一个可以给客户提供在线服务的小程序。
通过龙塘Messenger客服，可以高效便捷对客户在facebook的互动予以回应。
龙塘Facebook在线客服软件可以实现多端操作，无论是在电脑端、网页工作台还是手机端软件，都可以随时随地回复客户信息，实现系统自动推送信息，根据不同渠道配置，可以定向发送匹配网站，可以提供各种分配规则，满足企业的各种业务场景。
2、准确描述客户画像
一般来说，普通客服想要更好地了解客户，只能通过对客户判断，与客户谈论多个会后后，才能充分了解客户，而且还具有较强的主观性存在。
3、每日数据自动统计
每日报表包括这些内容：今日访客数量、对话数量、对话时长、信息数量、平均在线时间、平均对话响应时间、对话转移数量、好评总量，生成直观表格，实时更新，每秒更新，可使企业高效管理客服部门，更重要的是对客户市场有全面客观的把握，方便企业进行战略规划。
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