1. 减少客户流失
龙塘视频号客服系统提供多种分配方式,将客户会话智能分配给不同客服,通过智能对话分配,与客户快速建立联系,避免客户流失。
面对众多客户,根据实际业务需求,设定特点的专属客户标签或会话标签,完善客户画像,以便快速筛选对象,便于后续精细化运营管理。
完成基础服务后,客服管理人员可以查看数据报表,比如「客服、对话」等数据指标,进一步优化客户服务策略,加强企业服务管理能力,提升客户存量。
龙塘视频号客服系统打通的微信生态内的客服入口不仅成为企业的咨询入口、服务入口,更成为企业获取新客户,实现公域、私域相互联动的重要方式,大大缓解了企业获客压力,快速实现降本增效。