龙塘微信客服系统满足微信各场景售前咨询与准备、售中检查与管理、售后服务与关怀、内部共享与支撑四大场景，打造业内“产品功能最丰富，适用场景最全面的” 智能云客服系统。
售前咨询与准备
龙塘支持公众号、视频号、小程序等微信全渠道统一接入，自动优先安排智能客服进行咨询接待，一旦超出智能客服能力，系统将自动分配人工客服。同时龙塘还可以自动抓取客户浏览痕迹，帮助企业快速了解客户基本需求，方便准备更周到的话术来接待客户。
龙塘支持创建工单，以便内部协同，提高响应效率。对于内部人工客服来讲，系统支持家庭PC，APP等方式接入服务平台，并提示客户信息，以便人工客服提供精准服务。遇到无法解决的客户问题，支持同事之间转接帮助，客户信息和聊天记录后台共享，随时跟踪客户的营销状态。
龙塘“微信全周期智能云客服系统”联合升级版解决方案的推出，将推动智能客服更好地实现前端能沟通客户，终端能协助人工，后端能为营销决策提供数据支撑的全面智能化。