流量越大，用户咨询量越大，如果用户不能得到一个有效的回复，很容易就会流失，这个时候就需要大量的客服，成本就会大大增加。
当下小程序的用户流量非常大，企业常常因为对话过多而接待起来手忙脚乱。如果使用龙塘企业版机器人客服系统，可以降低成本，还能全天24小时处理用户消息。
具体是如何操作的呢？
打开登录龙塘企业版
进入龙塘企业版【设置中心】-【渠道接入】，选择小程序进行接入。可以有扫码接入和手动接入两种方式。
在龙塘企业版后台，进入【机器人】功能，在【基础设置】中，选择机器人的关联渠道。
选择添加小程序即可。
龙塘企业版机器人客服系统的功能有：
当下小程序的用户流量非常大，企业常常因为对话过多而接待起来手忙脚乱。如果使用龙塘企业版机器人客服系统，可以降低成本，还能全天24小时处理用户消息。
具体是如何操作的呢？
打开登录龙塘企业版
进入龙塘企业版【设置中心】-【渠道接入】，选择小程序进行接入。可以有扫码接入和手动接入两种方式。
在龙塘企业版后台，进入【机器人】功能，在【基础设置】中，选择机器人的关联渠道。
选择添加小程序即可。
龙塘企业版机器人客服系统的功能有：
1、支持导出、批量导入、移动、删除问题，支持开启关键词回复优先等；
2、支持智能菜单引导，更加准确处理用户信息；
3、关键词、重复问题、未知问题3种方式转人工；
4、可选择根据时间来设置转人工，也可以指定客服；
5、支持查看机器人访客、知识命中数据；
6、支持24h*365天在线，及时接待用户；
7、支持公众号、小程序、h5等多个渠道接入；
8、支持回复文字、图片、菜单、图文、小程序、网址等多个类型。
9、支持外接图灵机器人等。
龙塘企业版机器人客服系统可以帮助小程序商家更好的处理用户消息，提升用户对商家的好感，为商家更好的维护用户关系。