如今互联网营销的兴起让越来越多的企业都投入其中，企业通过网站客服系统的接入能够快速的提升营销水平和效率，很大程度上增长了企业的市场力。
相比于传统式的人工客服，网站客服系统是根据最前沿的人工智能技术发展而成，具备十分确立的技术性优点，具有精确的文本挖掘能力，在确立顾客用意的基本上，应用搜索引擎技术性仿真模拟人工客服与顾客开展互动，迅速处理客户难题。除此之外，客服系统的互动式数字模型能够自动识别顾客被了解时的商品配备要求，并依据从一个回应到另一个难题的查寻的类型。适用单服务平台多种渠道连接，统一在同一个智能客服系统经营服务平台维护。
质检功能可以使公司的客服质量更加真实。多方法随机抽样检查和各种质量检查模板可以保证公司网上客户服务质量清晰透明，保证网上客户服务水平。除此之外，客服平台还可以对人工服务的平时服务数据信息和流程数据信息开展数据可视化，帮助企业在人力顾客工作上执行统一的管理方案和点评，推动人工服务在本身工作上的专业技能升级，充分运用企业网络的营销推广功效。
网站客服系统的设置为企业互联网营销带来了更加方便、灵活的应用，帮助缩短等待时间，快速响应客户，提高客户保留率，能够更大程度的保证在线客户服务的效率。