1、微信支付防封问题
接入微信客服,这样用户付款后,在微信支付推送的消息里,用户点击该消息尾部的微信客服咨询入口,就能与商家客服联系,避免产生订单纠纷问题找不到客服,减少被投诉概率。
2、正常咨询
微信支付接入微信客服,除了能解决防封的问题,最重要的是提供了一个咨询入口。其他用户的正常咨询可以通过这个渠道被承接,尽可能给用户提供良好的售后体验,提升客户复购率。
1、登录企业微信管理后台,进入「我的企业」,复制企业ID。
2、进入「应用管理-应用-微信客服」,选择接入场景为「在微信内其他场景接入」。选择需要在支付凭证中接待用户咨询的客服帐号,并复制对应的客服链接。
3、登录微信支付商户平台,在「产品中心-支付即服务-产品配置」中,按照指引填写客服的企业ID和客服链接。
4、用户使用微信支付付款成功后,可点击支付凭证上的“联系商家客服”,向对应的客服帐号发起咨询。
接入龙塘微信客服,解锁更多强大功能
成功接入微信客服后,你会发现微信客服自身是没有自动回复的,所以推荐使用龙塘微信客服系统。
包含打开客服自动回复、关键词回复、智能菜单回复、AI客服推荐等功能,使用这些功能可以让有用户咨询时,用户通过自动回复快速自助解决问题。
同时也能节约大量人工客服成本,有效率地快速而准确的响应客户的咨询,为客户提供良好的咨询体验,促进购买。
欢迎联系我们的客服人员试用体验龙塘微信客服!