随着当下人工智能技术的发展，客服机器人逐渐在企业营销工作中得到应用，由于人工智能客服高效化的特点在很大程度上节省了企业人工成本，人工智能技术驱动的客户服务应用来自于每个客户服务交互感应数据信息，以掌握最有效、最有效和最好的响应。
企业能够运用客服机器人能够对访客的数据信息进行多环节的收集与剖析，并通过多样化的解决方案。可以为企业推广营销工作带来便利，以及推广实时热点资讯等解决方法，帮助企业进行PC端、移动端集成化数据互联网营销。在不同方式的情况下，消费者的基本信息、交互式沟通记录以及加工的基本轨迹都推向了客户服务人员。
当网站访客到访时能够立即弹出窗口提醒提示框，让顾客服务工作人员在第一次掌握访客的动态性，并快速体现出顾客在第一次接触顾客前提问问题，便于大量的层面可以吸引住顾客的专注力，推动市场销售。作为帮助公司与客户及时沟通的在线客服，浏览用户只需点击对话标志，就能与在线客户支持人员及时沟通。
随着当下科技的发展进步，越来越完善的人工智能技术被应用于其中。传统的人工服务模式正在开始慢慢的向智能客服机器人转变。智能客户服务的时代已经到来，人工智能技术在其中发挥着重要的作用。未来，正在慢慢完善的智能客户服务系统将会被广泛普及。